الأسئلة الشائعة

دوبوكس هي شركة مصنعة وموردة لمواد التعبئة والتغليف بالجملة والتجزئة في الإمارات العربية المتحدة، وتقدم حلول تغليف جاهزة ومخصصة لشركات النقل، وتجارة التجزئة، والأغذية، والأزياء، ومستحضرات التجميل، والتجارة الإلكترونية. مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في الصناعة، نخدم الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية الراسخة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي بمنتجات تغليف عالية الجودة مصممة لحماية وتقديم ورفع مستوى علاماتهم التجارية.

نعم، نحن متخصصون في حلول التعبئة والتغليف الصديقة للبيئة، بما في ذلك علب الكرتون القابلة لإعادة التدوير، وتغليف المواد الغذائية القابلة للتحلل الحيوي، وعلب الشحن المستدامة، المصممة خصيصًا للشركات في الإمارات العربية المتحدة. في الواقع، 90% من منتجاتنا صديقة للبيئة.

نعم، تقوم دوبوكس بتوصيل مواد التعبئة والتغليف إلى جميع الإمارات، بما في ذلك دبي، وأبوظبي، والشارقة، وعجمان، ورأس الخيمة، والفجيرة، وأم القيوين.

التوصيل القياسي يستغرق يوم عمل واحد إلى يومين عمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة (ضمن حدود المدينة). الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 5:00 مساءً يتم معالجتها للتسليم في يوم العمل التالي. أيام العمل هي من الاثنين إلى السبت، من 9:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً.

• نعم، نقدم خدمة توصيل مجانية للطلبات التي تزيد عن 500 درهم إماراتي في دبي، الشارقة، عجمان، أبوظبي، العين، الفجيرة، أم القيوين ورأس الخيمة (باستثناء العناصر الكبيرة).
• الطلبات أقل من 500 درهم إماراتي: رسم ثابت 29 درهم إماراتي (داخل حدود مدن الإمارات، باستثناء العناصر الكبيرة).

ملاحظة: قد تتطلب العناصر الكبيرة رسوم توصيل إضافية.

نعم، نقدم خدمة التوصيل السريع في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

• دبي: 125 درهم إماراتي (خلال 2-4 ساعات)
• الإمارات الأخرى: 450 درهم إماراتي (خلال 4-6 ساعات)

تخضع الخدمة لتوفر المنتج ومواعيد تلقي الطلبات.

نعم، توجد رسوم توصيل إضافية:

• توصيل العناصر الكبيرة (عجمان، أبوظبي، العين، الفجيرة، أم القيوين ورأس الخيمة – ضمن حدود المدينة): 100 درهم إماراتي للطلبات من 250 إلى 2500 درهم إماراتي.
• داخل المنطقة الحرة: تطبق أسعار خاصة (حد أدنى 100 درهم إماراتي). يجب على العملاء ترتيب التصاريح/الموافقات.

جميع الرسوم لا تشمل 5% ضريبة القيمة المضافة.

نعم. اختر الاستلام عند الدفع واستلم من نقطة التجميع الخاصة بنا في القوز:

مستودع 5، بوابة 80، شارع الأصايل، منطقة القوز الصناعية 1، دبي

• الطلب جاهز في 2-4 ساعات (يُستلم خلال 3 أيام).
• مواعيد الاستلام: 9:00 صباحًا - 7:00 مساءً (الاثنين - السبت).

• عملة الدرهم الإماراتي فقط
• مدفوعات البطاقة عبر الإنترنت
• التحويل البنكي
• الدفع نقدًا عند التسليم (COD)

ستتلقى تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الاستلام.

الاستبدال/رصيد المتجر:

• إذا طلبت مقاسًا/سلعة خاطئة (السلع بحالة جيدة)، يمكنك استبدالها أو الحصول على رصيد في المتجر (صالح لمدة 12 شهرًا). يجب أن تكون السلع في حالتها الأصلية ومغلفة بشكل مناسب.
• يمكنك أيضًا الاستبدال في نقطة التجميع لدينا خلال 14 يومًا من الشراء للسلع ذات القيمة المتساوية أو الأعلى.

تالف/معيب/ليس كما هو موصوف:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى inquiry@duboxx.com خلال 24 ساعة من الاستلام مع رقم طلبك وصور.
• بمجرد استلامها، يتم إرسال بديل خلال 1-4 أيام عمل. إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا، يتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

الجدول الزمني لاسترداد الأموال: عادةً 2-7 أيام عمل بعد استلامنا للمرتجعات.

نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك، بالشروط التالية:

• الإلغاء: خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
• التعديل/التغيير: قبل الموعد النهائي للساعة 5:00 مساءً في نفس اليوم (إذا لم يتم الشحن). لا يمكن تطبيق الرموز الترويجية بعد تقديم الطلب.

نعم، تُصدر الفواتير بالدرهم الإماراتي وتخضع لـ 5% ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك. إذا كنت بحاجة إلى رقم التسجيل الضريبي (TRN) الخاص بك على الفاتورة، أضفه عند الدفع أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا بعد الطلب، وسنقوم بتحديث تفاصيل الفاتورة.

تقدم دوبوكس حاليًا المنتجات والخدمات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن لا نبيع أو نشحن إلى أي دول تخضع لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC). بالنسبة للعملاء في منطقة مجلس التعاون الخليجي، يمكننا ترتيب التسليم بناءً على طلب خاص. يرجى الاتصال بفريقنا لمناقشة التوفر وتكاليف الشحن وأوقات التسليم.+971 56 500 6775

نعم، يرجى الاتصال أو إرسال رسالة عبر واتساب إلى فريق دعم التوصيل لدينا على +971 56 500 6775 للحصول على تحديثات مباشرة حول طلبك.

برنامج المكافآت المجاني الخاص بنا – اكسب نقاطًا على المشتريات واستبدلها بخصومات على الطلبات.

اكسب نقطتين لكل درهم إماراتي واحد تنفقه على إجمالي سعر المنتج الفرعي (باستثناء الشحن وضريبة القيمة المضافة).

100 نقطة = 1 درهم إماراتي. مثال: 500 نقطة = خصم 5 دراهم إماراتية.

انقر على زر "المكافأة" الأزرق (أسفل اليسار) وقم بتسجيل الدخول.

افتح الأداة → اختر مكافأة → استبدال → انسخ الرمز → طبقه عند الدفع.

نعم، أول مكافأة هي 500 نقطة (خصم 5 دراهم إماراتية).

لا يمكن عادةً – يسمح Shopify باستخدام رمز خصم واحد فقط لكل طلب.

تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهرًا من عدم النشاط.

تُكتسب النقاط على إجمالي سعر المنتج الفرعي المخصوم فقط.

تُخصم النقاط من العناصر المرتجعة/الملغاة؛ ولا تُعاد النقاط المستردة بمجرد استخدامها.

أنشئ حسابًا/سجل الدخول لكسب واسترداد النقاط.

النقاط غير قابلة للتحويل؛ اتصل بنا لدمج الحسابات المكررة.

اكتسب نقاطًا على عناصر التخفيضات المؤهلة. قد تُستثنى بعض الخدمات المخصصة/الكميات الكبيرة.

تابع الودجت أو صفحة العروض للحصول على أحداث النقاط المزدوجة.

شارك رابطك من الودجت — ستحصل أنت وصديقك على مكافأة بعد طلبه الأول.

مرحبًا بكم! قد لا تتراكم خصومات الجملة مع أكواد النقاط.

تحدث عبر واتساب، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى inquiry@duboxx.com، أو اتصل على +971 45 468 455.

تُحدد رسوم التعبئة لدينا بناءً على الوزن الإجمالي للعناصر:

• 0-3 كجم: 25 درهمًا إماراتيًا لكل طرد (حد أقصى 5 عناصر)
• 4-10 كجم: 40 درهمًا إماراتيًا لكل طرد (حد أقصى 10 عناصر)
• 11 كجم وما فوق: 4 دراهم إماراتية لكل كجم

هذه الرسوم مخصصة لخدمات التعبئة فقط. وسيتم احتساب تكلفة مواد التعبئة (مثل الصناديق، غلاف الفقاعات، إلخ) بشكل منفصل بناءً على الاستخدام.

هاتف: +971 45 468455
بريد إلكتروني: inquiry@duboxx.com
الموقع: مستودع 5، بوابة 80، شارع الأصايل، منطقة القوز الصناعية 1، دبي
ساعات العمل: من 9:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً، من الاثنين إلى السبت

للطلبات الكبيرة أو المخصصة، يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر أيقونة الواتساب على الموقع.

خلقت التوترات الجيوسياسية المستمرة تقلبات في سلاسل التوريد العالمية، مما أثر على توفير المواد الخام، والجداول الزمنية للتصنيع، وتكاليف الخدمات اللوجستية. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك تقلبات مؤقتة في أسعار المنتجات، وتأخيرات عرضية في التسليم، أو توفر محدود لبعض السلع. وبينما نعمل باستمرار على تقليل الاضطرابات، قد تتغير الأسعار وظروف التوريد دون إشعار مسبق. يضمن فريقنا التواصل الشفاف وسيقدم دائمًا تحديثات أو بدائل أو حلولًا مناسبة عند الضرورة.

نحن مغلقون حاليًا لقضاء عطلة عيد الأضحى.
📦 لن تتم عمليات التسليم خلال هذه الفترة.

الطلبات التي تم استلامها بعد 26 مايو سيتم تسليمها بدءًا من 30 مايو فصاعدًا.

سنعود للعمل بكامل طاقتنا في 30 مايو