الأسئلة الشائعة

تعتبر شركة دوبوكس من أبرز موردي مواد التعبئة والتغليف في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث توفر صناديق الشحن والكرتون والأشرطة واللفائف الفقاعية والأغشية الممتدة والتعبئة والتغليف الصديق للبيئة للشركات والأفراد.

نعم، نحن متخصصون في حلول التغليف الصديقة للبيئة، بما في ذلك الكراتين القابلة لإعادة التدوير، وأغلفة الأغذية القابلة للتحلل الحيوي، وصناديق الشحن المستدامة، المصممة خصيصًا للشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة. في الواقع، 90% من منتجاتنا صديقة للبيئة.

نعم، تقوم شركة دوبوكس بتوصيل مواد التغليف إلى جميع الإمارات، بما في ذلك دبي وأبو ظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين.

التوصيل القياسي يستغرق من يوم إلى يومين عمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة (ضمن حدود المدينة). تُعالج الطلبات المقدمة قبل الساعة 5:00 مساءً للتوصيل في يوم العمل التالي. أيام العمل من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً .

• نعم، نقوم بالتوصيل المجاني للطلبات التي تزيد عن 500 درهم إماراتي في دبي، الشارقة، عجمان، أبو ظبي، العين، الفجيرة، أم القيوين ورأس الخيمة (باستثناء المنتجات الكبيرة).
• الطلبات التي تقل قيمتها عن 500 درهم إماراتي : رسوم ثابتة قدرها 29 درهمًا إماراتيًا (داخل حدود مدينة الإمارات العربية المتحدة، باستثناء المنتجات كبيرة الحجم).

ملحوظة: قد تتطلب العناصر كبيرة الحجم رسوم توصيل إضافية كما هو موضح أدناه.

نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل السريع في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

• دبي : 100 درهم إماراتي (خلال 2-4 ساعات)
• الإمارات الأخرى : 300 درهم إماراتي (خلال 4-6 ساعات)

يخضع لتوافر المنتج ومواعيد قطع الطلب.

نعم، هناك رسوم توصيل إضافية:

• توصيل المنتجات الكبيرة (عجمان، أبو ظبي، العين، الفجيرة، أم القيوين ورأس الخيمة – حدود المدينة): 100 درهم إماراتي للطلبات التي تتراوح قيمتها بين 250 و2500 درهم إماراتي.
• داخل المنطقة الحرة : تُطبق أسعار خاصة (الحد الأدنى ١٠٠ درهم إماراتي). على العملاء الحصول على الموافقات اللازمة.

جميع الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ .

نعم. اختر "استلام" عند الدفع واستلم مشترياتك من نقطة الاستلام في القوز.

المستودع 5، البوابة 80، شارع الأصايل، منطقة القوز الصناعية 1، دبي

• الطلب جاهز خلال 2-4 ساعات (الاستلام خلال 3 أيام).
• مواعيد الاستلام: 9:00 صباحًا - 7:00 مساءً (من الإثنين إلى السبت) .

• عملة الدرهم الإماراتي فقط
• مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت
• التحويل البنكي
• الدفع عند الاستلام (COD)

سوف تتلقى تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الاستلام.

التبادل/رصيد المتجر :

• إذا طلبتَ مقاسًا/منتجًا خاطئًا (بضاعة بحالة جيدة)، يمكنك استبدالها أو الحصول على رصيد متجر (صالح لمدة ١٢ شهرًا). يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ومغلفة بشكل جيد.
• يمكنك أيضًا استبدال المنتجات في نقطة التجميع الخاصة بنا خلال 14 يومًا من الشراء بعناصر ذات قيمة مساوية أو أعلى.

تالف/معيب/غير مطابق للوصف :

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى inquiry@duboxx.com خلال 24 ساعة من الاستلام مع معرف الطلب والصور.
• بعد استلام المنتج، سيتم إرسال بديل خلال ١-٤ أيام عمل . في حال تعذر الاستبدال، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية .

الجدول الزمني لاسترداد الأموال : عادةً ما يكون من 2 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا للمرتجع.

نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك، مع الشروط التالية:

• الإلغاء : خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
• تعديل/تغيير : قبل الساعة الخامسة مساءً من نفس اليوم (في حال عدم الشحن). لا يمكن تطبيق أكواد الخصم بعد الطلب.

نعم، تُصدر الفواتير بالدرهم الإماراتي، وتخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% عند الاقتضاء. إذا كنت بحاجة إلى رقم تعريفك الضريبي، فأضفه عند إتمام عملية الشراء أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني بعد الطلب، وسنُحدّث تفاصيل الفاتورة.

توفر شركة Duboxx حاليًا المنتجات والخدمات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن لا نبيع أو نشحن إلى أي دولة خاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية. بالنسبة للعملاء في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، يمكننا ترتيب التسليم بناءً على طلب خاص. يرجى الاتصال بفريقنا لمناقشة التوافر وتكاليف الشحن ومواعيد التسليم. +971 56 500 6775

نعم، يرجى الاتصال بفريق دعم التوصيل لدينا على الرقم +971 56 500 6775 أو مراسلته عبر WhatsApp للحصول على تحديثات مباشرة بشأن طلبك.

الهاتف: +971 45 468455
البريد الإلكتروني: inquiry@duboxx.com
الموقع: المستودع رقم 5، البوابة رقم 80، شارع الأصايل، منطقة القوز الصناعية 1، دبي
ساعات العمل: 9:00 صباحًا - 7:00 مساءً، من الإثنين إلى السبت

بالنسبة للطلبات الكبيرة أو المخصصة، يمكنك أيضًا الوصول إلينا عبر أيقونة WhatsApp الموجودة في الموقع.