الأسئلة الشائعة

تُعد شركة Duboxx موردًا رائدًا لمواد التعبئة والتغليف في الإمارات العربية المتحدة، حيث توفر صناديق الشحن والكرتون والأشرطة وأغلفة الفقاعات وأغلفة التمدد والتغليف الصديق للبيئة للشركات والأفراد.

نعم، نحن متخصصون في حلول التغليف الصديقة للبيئة، بما في ذلك الكرتون القابل لإعادة التدوير، وتغليف المواد الغذائية القابل للتحلل الحيوي، وصناديق الشحن المستدامة، المصممة خصيصًا لشركات الإمارات العربية المتحدة. في الواقع، 90% من منتجاتنا صديقة للبيئة.

نعم، تقوم شركة دوبوكس بتوصيل مواد التعبئة والتغليف إلى جميع الإمارات، بما في ذلك دبي وأبو ظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين.

يستغرق التوصيل العادي من يوم إلى يومي عمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة (داخل حدود المدينة). تتم معالجة الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 5:00 مساءً لتوصيلها في يوم العمل التالي. أيام العمل من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً .

• نعم، نقدم خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي في دبي، والشارقة، وعجمان، وأبو ظبي، والعين، والفجيرة، وأم القيوين، ورأس الخيمة (باستثناء المنتجات الكبيرة).
• الطلبات التي تقل قيمتها عن 500 درهم إماراتي : رسوم ثابتة قدرها 29 درهماً إماراتياً (داخل حدود مدينة الإمارات العربية المتحدة، باستثناء العناصر الكبيرة).

ملاحظة: قد تخضع المنتجات الكبيرة لرسوم توصيل إضافية كما هو موضح أدناه.

نعم، نوفر خدمة التوصيل السريع في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

• دبي : 100 درهم إماراتي (خلال 2-4 ساعات)
• الإمارات الأخرى : 300 درهم إماراتي (خلال 4-6 ساعات)

يخضع ذلك لتوافر المنتج ومواعيد إغلاق الطلبات.

نعم، هناك رسوم توصيل إضافية:

• توصيل المنتجات الكبيرة (عجمان، أبو ظبي، العين، الفجيرة، أم القيوين ورأس الخيمة - حدود المدينة): 100 درهم إماراتي للطلبات التي تتراوح قيمتها بين 250 و2500 درهم إماراتي.
• داخل المنطقة الحرة : تطبق أسعار خاصة (الحد الأدنى 100 درهم إماراتي). يجب على العملاء الحصول على التصاريح/الموافقات اللازمة.

جميع الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% .

نعم. اختر خيار الاستلام عند إتمام عملية الشراء واستلم طلبك من نقطة الاستلام الخاصة بنا في القوز:

المستودع رقم 5، البوابة رقم 80، شارع الأصايل، المنطقة الصناعية الأولى، القوز، دبي

• الطلب جاهز خلال 2-4 ساعات (الاستلام خلال 3 أيام).
• مواعيد الاستلام: من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 7:00 مساءً (من الاثنين إلى السبت) .

• عملة الدرهم الإماراتي فقط
• الدفع الإلكتروني بالبطاقات
• التحويل المصرفي
• الدفع عند الاستلام (COD)

ستتلقى تأكيدًا للدفع عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من الاستلام.

استبدال/رصيد المتجر :

• إذا طلبتَ مقاسًا/منتجًا خاطئًا (بشرط أن يكون المنتج بحالة جيدة)، يمكنك استبداله أو الحصول على رصيد في المتجر (صالح لمدة 12 شهرًا). يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ومغلفة بشكل مناسب.
• يمكنك أيضًا استبدال المنتج في نقطة التجميع الخاصة بنا في غضون 14 يومًا من الشراء بمنتجات ذات قيمة مساوية أو أعلى.

تالف/معيب/غير مطابق للوصف :

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى inquiry@duboxx.com في غضون 24 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب والصور.
• بمجرد استلام المنتج المرتجع، يتم إرسال بديل خلال يوم إلى أربعة أيام عمل . في حال تعذر الاستبدال، يتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية .

الجدول الزمني لاسترداد الأموال : عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.

نعم، يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله، وفقًا للشروط التالية:

• الإلغاء : خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
• التعديل/التغيير : قبل الساعة 5:00 مساءً من نفس اليوم (إذا لم يتم شحن الطلب). لا يمكن استخدام رموز الخصم بعد إتمام الطلب.

نعم، تُصدر الفواتير بالدرهم الإماراتي وتخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% عند الاقتضاء. إذا كنت ترغب في إضافة رقمك الضريبي (TRN) إلى الفاتورة، يُرجى إضافته عند إتمام عملية الشراء أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بعد الطلب، وسنقوم بتحديث تفاصيل الفاتورة.

تقدم شركة دوبوكس حاليًا منتجات وخدمات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن لا نبيع أو نشحن إلى أي دولة خاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC). بالنسبة للعملاء في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، يمكننا ترتيب التوصيل بناءً على طلب خاص. يرجى التواصل مع فريقنا لمناقشة التوفر وتكاليف الشحن ومدة التسليم. +971 56 500 6775

نعم، يرجى الاتصال أو مراسلة فريق دعم التوصيل لدينا عبر واتساب على الرقم +971 56 500 6775 للحصول على تحديثات مباشرة حول طلبك.

برنامج المكافآت المجاني الخاص بنا - اكسب نقاطًا على مشترياتك واستبدلها بخصومات على الطلبات.

اكسب نقطتين مقابل كل درهم إماراتي واحد تنفقه على إجمالي قيمة المنتجات (باستثناء الشحن وضريبة القيمة المضافة).

١٠٠ نقطة = ١ درهم إماراتي . مثال: ٥٠٠ نقطة = خصم ٥ دراهم إماراتية.

انقر على زر "المكافأة" الأزرق (أسفل اليسار) وقم بتسجيل الدخول.

افتح الأداة → اختر مكافأة → استرداد → انسخ الرمز → قم بتطبيقه عند الدفع.

نعم، الجائزة الأولى هي 500 نقطة (خصم 5 دراهم إماراتية) .

ليس عادةً - يسمح Shopify برمز خصم واحد فقط لكل طلب.

تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهرًا من عدم النشاط .

يتم اكتساب النقاط على إجمالي قيمة المنتج المخفض فقط.

يتم خصم النقاط من العناصر المرتجعة/الملغاة؛ ولا يتم إعادة إصدار النقاط المستردة بمجرد استخدامها.

أنشئ حسابًا أو سجل الدخول إليه لكسب النقاط واستبدالها.

النقاط غير قابلة للتحويل؛ تواصل معنا لدمج الحسابات المكررة.

اكسب نقاطًا على المنتجات المخفضة المؤهلة. قد تُستثنى بعض الخدمات المخصصة/الكميات الكبيرة.

تابع الأداة أو صفحة العروض لمعرفة فعاليات مضاعفة النقاط.

شارك رابطك من الأداة - ستحصل أنت وصديقك على مكافأة بعد طلبهما الأول.

أهلاً وسهلاً! قد لا يتم الجمع بين خصومات البيع بالجملة ورموز النقاط.

تواصل معنا عبر واتساب، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى inquiry@duboxx.com ، أو اتصل على الرقم +971 45 468 455.

رقم الهاتف: +971 45 468455
البريد الإلكتروني: inquiry@duboxx.com
الموقع: المستودع رقم 5، البوابة رقم 80، شارع الأصايل، المنطقة الصناعية الأولى، القوز، دبي
ساعات العمل: من 9:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً، من الاثنين إلى السبت

لطلبات الجملة أو الطلبات الخاصة، يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر أيقونة واتساب الموجودة على الموقع.